L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) informa sobre el sistema de compra clic & collect:

En els últims anys, el comerç ha experimentat una profunda transformació impulsada per la digitalització i pels canvis en els hàbits de consum. Els clients busquen cada vegada més solucions que combinin comoditat, rapidesa i flexibilitat, cosa que ha afavorit el desenvolupament de models de compra híbrids que integren l’entorn en línia amb el físic.

El clic & collect és un model de compra en què el client realitza la comanda a través d’una plataforma en línia i tria una botiga física com a punt de recollida. D’aquesta manera, evita les despeses d’enviament i pot recollir el producte en el moment que li resulti més convenient.

Des de la perspectiva del client, el clic & collect ofereix nombrosos avantatges. Permet estalviar temps, reduir costos i mantenir un major control sobre la compra. A més, combina la comoditat del comerç electrònic amb la seguretat i la proximitat del punt físic. Per a molts usuaris, també suposa una solució més sostenible, ja que redueix la necessitat d’enviaments individuals a domicili.

Juntament amb el clic & collect, han sorgit altres models de compra híbrids que responen a la mateixa necessitat d’integrar el canal digital amb el físic. Un dels més estesos és el Buy Online, Pick Up In Store (BOPIS), utilitzat per grans cadenes de distribució i moda, que permet al client comprar en línia i recollir el producte a la botiga, en molts casos el mateix dia. Un altre model cada vegada més comú és el curbside pickup, especialment popular en supermercats i grans superfícies, en què la comanda es lliura directament al vehicle del client, reduint el temps d’espera i el contacte físic. Així mateix, el sistema ship-from-store està sent adoptat per empreses del sector electrònic, ja que permet enviar els productes al client des de la botiga física més pròxima, optimitzant la logística i escurçant els terminis de lliurament. Finalment, els lockers intel·ligents i els punts de recollida automatitzats, presents en centres comercials, estacions de transport o zones urbanes, amplien les opcions de lliurament i aporten més flexibilitat al consumidor.

En conclusió, el clic & collect i altres models de compra híbrids reflecteixen l’evolució del comerç cap a un enfocament més flexible, eficient i centrat en el client. Tot indica que aquests sistemes continuaran desenvolupant-se en el futur, adaptant-se a les noves tecnologies i a les demandes canviants del mercat.

Si teniu algun dubte sobre consum, no oblideu que l’OMIC també té com a funció informar i orientar les persones consumidores. Podeu demanar cita prèvia al telèfon 937540500 o al correu omic219@vilassardemar.cat.