Atenció i informació
Atenció ciutadana
Àrea de Serveis Generals
Estat
Obert
La ciutadania pot fer arribar al seu ajuntament les queixes, suggeriments referents a temes com l'estat del carrer, enllumenat públic, infraestructures municipals, edificis privats, veïns, etc. Així com totes aquelles propostes que consideri oportunes, incloses les incidències o reclamacions sobre un servei, una actuació o una decisió municipal, o bé, les idees que ajudin a millorar el servei de l'organització.
Organisme competent / responsable
Ajuntament de Vilassar de Mar
Qui el pot sol·licitar?
La persona interessada o afectada pel tràmit o bé un/a representant degudament autoritzat/da o acreditat/da.
Quan ho pot sol·licitar?
Durant tot l’any
Termini de la sol·licitud
No n’hi ha
Requisits previs
No cal complir cap requisit específic.
Temps de tramitació
El termini legal és de tres mesos, a contemplar des de la data de registre de la sol·licitud
Silenci administratiu
Per la naturalesa del tràmit no es contempla
Documentació necessària
Sol·licitud (per descarregar per presentar presencialment o per correu) i la documentació complementària que considereu pertinent.
Document
Sol·licitud
Preu
Sense cost
Canals de tramitació
Per Internet
Cal que inicieu i ompliu el formulari i adjunteu la documentació que creieu convenient
Presencialment
A l'OFICINA D'INFORMACIÓ I ATENCIÓ CIUTADANA- OIAC. Per tal de facilitar l’atenció presencial, us recomanem demanar CITA PRÈVIA.
Per correu postal
Enviant tota la documentació a:
Ajuntament de Vilassar de Mar
Plaça de l’Ajuntament, 6
08340 Vilassar de Mar
Normativa
- Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern.
- Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
- Llei 29/2010, del 3 d'agost, de l'ús dels mitjans electrònics al sector públic de Catalunya.
- Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
Normativa del silenci administratiu
- Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
- Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
- Decret 64/2014, de 13 de maig, pel qual s'aprova el Reglament sobre protecció de la legalitat.
Vies de reclamació
Les ordinàries del procediment administratiu.