Punt d’Orientació Jurídica Municipal

En un context marcat per la inestabilitat econòmica, l’augment de les dificultats d’accés i manteniment de l’habitatge, l’increment de conflictes familiars i, en general, una major necessitat d’assessorament en qüestions legals del dia a dia, la Diputació de Barcelona ha impulsat el reforç del Servei d’Orientació Jurídica (SOJ) per facilitar a la ciutadania un primer assessorament jurídic gratuït a través dels equips de serveis socials.

El SOJ ofereix informació i orientació inicial sobre qüestions relacionades amb:

  • Obligacions contractuals i subministraments de l’habitatge
  • Relacions d’arrendament i hipoteques
  • Dret de família
  • Altres consultes jurídiques

Queden excloses les consultes de dret laboral, seguretat social i estrangeria, perquè disposen de circuits propis.

El servei també informa sobre la documentació necessària per sol·licitar la justícia gratuïta, però no intervé ni fa seguiment de procediments judicials o administratius.

Equipaments
Compromisos de qualitat
  • Atenció inicial i diagnòstic prioritari: Garantir la primera atenció professional (presencial, telefònica o telemàtica) amb el tècnic de referència amb la màxima celeritat possible des de la sol·licitud del servei.
  • Qualitat de l'orientació: Assegurar que el consell orientador és no directiu i imparcial, oferint informació legal precisa i comprensible, incloent-hi les opcions de mediació i d’Assistència Jurídica Gratuïta.
  • Confidencialitat i respecte: Assegurar la màxima confidencialitat en el tractament de les dades personals i de la situació econòmica del ciutadà/ciutadana, així com un tracte professional i respectuós.